¿QUIÉNES SOMOS?

COTEL es una cooperativa de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia brindando servicios de calidad a familias y empresas en Bolivia. Nos especializamos en internet de fibra óptica, televisión digital y telefonía con tecnología de punta.

  • ✓ Más de 50,000 clientes satisfechos
  • ✓ Cobertura en La Paz y El Alto
  • ✓ Tecnología de fibra óptica de última generación
  • ✓ Atención 24/7 en español

NUESTROS PLANES

Elige el plan que mejor se adapte a ti. Todos los planes con telefonía incluyen acceso gratuito a la App COTEL 📱.

Telefonía Fija

Voz Digital • Llamadas Ilimitadas
Ícono teléfono fijo
Precio mensual 29 Bs /mes
Tipo de servicio ☎ Telefonía Fija e IP Digital
Gestión desde celular Derivación virtual, guía telefónica y pagos online
Calidad de llamada Audio HD y llamadas locales e internacionales
Soporte técnico Atención 24/7 y reporte de fallas

TV Cable Digital

+200 Canales HD • Entretenimiento
Ícono TV cable digital
Precio mensual 39 Bs /mes
Tipo de servicio 📺 Televisión Digital Full HD
Canales incluidos +200 Canales de deportes, cine y series
Calidad de video Señal digital nítida en alta definición
Variedad familiar Infantiles, noticias, cine y eventos en vivo
Soporte técnico Decodificador digital y soporte 24/7

ATENCIÓN AL CLIENTE

Ícono teléfono 24/7

Línea Telefónica

+591 2 2123456 | Disponible 24/7 para resolver tus consultas y problemas técnicos.

Ícono WhatsApp soporte

Soporte por WhatsApp

+591 71234567 | Respuesta inmediata de nuestro equipo de soporte técnico.

Ícono correo electrónico

Correo Electrónico

soporte@cotel.bo | Respuesta garantizada en máximo 24 horas.

Ícono horario atención

Horario de Atención

Lunes a Viernes: 8:00 AM - 8:00 PM | Sábados: 9:00 AM - 5:00 PM | Domingos: 10:00 AM - 4:00 PM

Ícono app móvil COTEL

Aplicación Móvil

Descarga nuestra app para derivación virtual de tu línea, guía telefónica, pagos por internet, tráfico vial y OTT/VOD.

Ícono sucursales físicas

Sucursales Físicas

Visita nuestras oficinas para tramites, pagos y consultas presenciales en La Paz y El Alto.

NUESTRAS UBICACIONES

Punto de Pago El Alto

Dirección: Avenida 6 de Agosto Nº 234, Zona de San Felipe

Teléfono: +591 2 2567890

Horario: Lunes a Domingo 8:00 AM - 8:00 PM

La Paz - Oficina Principal

Dirección: Avenida Mariscal Santa Cruz Nº 1245, Edificio COTEL, Piso 3

Teléfono: +591 2 2123456

Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM | Sábados 9:00 AM - 3:00 PM

El Alto - Sucursal

Dirección: Calle Illimani Nº 567, Centro Comercial El Alto, Nivel 2

Teléfono: +591 2 2345678

Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM - 5:30 PM | Sábados 9:00 AM - 2:00 PM

Centro de Servicio Técnico

Dirección: Pasaje Independencia Nº 890, Barrio Cotocoto, La Paz

Teléfono: +591 2 2456789

Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM | Sábados 9:00 AM - 1:00 PM

PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos en la sección de contacto.

Nuestro tiempo estándar de instalación es de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu contratación y verificar cobertura en tu zona. En zonas de alta demanda puede extenderse hasta 72 horas. Te contactaremos por WhatsApp para coordinar el horario exacto.

No pagas nada extra. La instalación, el router Wi-Fi y el decodificador (en paquetes con TV) no tienen costo adicional para ti. No pedimos depósito ni cuota de inscripción. Solo pagas el primer mes del plan que elijas.

¡Sí, sin multas ni costos! Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio se aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. No hay permanencia mínima ni contratos de permanencia forzosa en COTEL.

Dentro del sitio, haz clic en cualquier botón "Verificar Cobertura" o contáctanos por WhatsApp. Actualmente tenemos cobertura en más de 50 barrios de La Paz y El Alto, y seguimos expandiendo nuestra red de fibra óptica cada mes.

La App COTEL está incluida sin costo en todos los planes con telefonía y paquetes combinados. En telefonía te brinda derivación virtual de tu línea fija al celular, guía telefónica y pagos por internet. En planes con Internet suma acceso al tráfico vial en tiempo real, y en paquetes con TV Cable incluye servicios OTT y VOD de cable y streaming.

Tienes 3 vías: 1) Reporta desde la App COTEL con un clic, 2) Escríbenos a nuestro WhatsApp oficial (línea de soporte 24/7), o 3) Llama a nuestra central telefónica. El tiempo máximo de respuesta para fallas técnicas es de 24 horas hábiles.

Aceptamos: tarjetas de débito/crédito (Visa y Mastercard), transferencia bancaria, Banco en línea QPay / NetShop / BNB, oficinas de COTEL y puntos autorizados, y próximamente QR Simple y Tigo Money. Puedes configurar débito automático desde la App para no preocuparte por las fechas.

Sí. Todos los precios publicados en la web ya incluyen el IT (IVA) del 13%. El monto que ves en los planes es el monto final que pagas. No hay sorpresas ni cargos ocultos en tu factura mensual.

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Información de Contacto

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