¿QUIÉNES SOMOS?
COTEL es una cooperativa de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia brindando servicios de calidad a familias y empresas en Bolivia. Nos especializamos en internet de fibra óptica, televisión digital y telefonía con tecnología de punta.
- ✓ Más de 50,000 clientes satisfechos
- ✓ Cobertura en La Paz y El Alto
- ✓ Tecnología de fibra óptica de última generación
- ✓ Atención 24/7 en español
NUESTROS PLANES
Elige el plan que mejor se adapte a ti. Todos los planes con telefonía incluyen acceso gratuito a la App COTEL 📱.
Telefonía Fija
Voz Digital • Llamadas IlimitadasInternet Fibra Óptica
Hasta 1 Gbps • Ultra VelocidadTV Cable Digital
+200 Canales HD • EntretenimientoATENCIÓN AL CLIENTE
Línea Telefónica
+591 2 2123456 | Disponible 24/7 para resolver tus consultas y problemas técnicos.
Soporte por WhatsApp
+591 71234567 | Respuesta inmediata de nuestro equipo de soporte técnico.
Correo Electrónico
soporte@cotel.bo | Respuesta garantizada en máximo 24 horas.
Horario de Atención
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 8:00 PM | Sábados: 9:00 AM - 5:00 PM | Domingos: 10:00 AM - 4:00 PM
Aplicación Móvil
Descarga nuestra app para derivación virtual de tu línea, guía telefónica, pagos por internet, tráfico vial y OTT/VOD.
Sucursales Físicas
Visita nuestras oficinas para tramites, pagos y consultas presenciales en La Paz y El Alto.
NUESTRAS UBICACIONES
Punto de Pago El Alto
Dirección: Avenida 6 de Agosto Nº 234, Zona de San Felipe
Teléfono: +591 2 2567890
Horario: Lunes a Domingo 8:00 AM - 8:00 PM
La Paz - Oficina Principal
Dirección: Avenida Mariscal Santa Cruz Nº 1245, Edificio COTEL, Piso 3
Teléfono: +591 2 2123456
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM | Sábados 9:00 AM - 3:00 PM
El Alto - Sucursal
Dirección: Calle Illimani Nº 567, Centro Comercial El Alto, Nivel 2
Teléfono: +591 2 2345678
Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM - 5:30 PM | Sábados 9:00 AM - 2:00 PM
Centro de Servicio Técnico
Dirección: Pasaje Independencia Nº 890, Barrio Cotocoto, La Paz
Teléfono: +591 2 2456789
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM | Sábados 9:00 AM - 1:00 PM
PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos en la sección de contacto.
Nuestro tiempo estándar de instalación es de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu contratación y verificar cobertura en tu zona. En zonas de alta demanda puede extenderse hasta 72 horas. Te contactaremos por WhatsApp para coordinar el horario exacto.
No pagas nada extra. La instalación, el router Wi-Fi y el decodificador (en paquetes con TV) no tienen costo adicional para ti. No pedimos depósito ni cuota de inscripción. Solo pagas el primer mes del plan que elijas.
¡Sí, sin multas ni costos! Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio se aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. No hay permanencia mínima ni contratos de permanencia forzosa en COTEL.
Dentro del sitio, haz clic en cualquier botón "Verificar Cobertura" o contáctanos por WhatsApp. Actualmente tenemos cobertura en más de 50 barrios de La Paz y El Alto, y seguimos expandiendo nuestra red de fibra óptica cada mes.
La App COTEL está incluida sin costo en todos los planes con telefonía y paquetes combinados. En telefonía te brinda derivación virtual de tu línea fija al celular, guía telefónica y pagos por internet. En planes con Internet suma acceso al tráfico vial en tiempo real, y en paquetes con TV Cable incluye servicios OTT y VOD de cable y streaming.
Tienes 3 vías: 1) Reporta desde la App COTEL con un clic, 2) Escríbenos a nuestro WhatsApp oficial (línea de soporte 24/7), o 3) Llama a nuestra central telefónica. El tiempo máximo de respuesta para fallas técnicas es de 24 horas hábiles.
Aceptamos: tarjetas de débito/crédito (Visa y Mastercard), transferencia bancaria, Banco en línea QPay / NetShop / BNB, oficinas de COTEL y puntos autorizados, y próximamente QR Simple y Tigo Money. Puedes configurar débito automático desde la App para no preocuparte por las fechas.
Sí. Todos los precios publicados en la web ya incluyen el IT (IVA) del 13%. El monto que ves en los planes es el monto final que pagas. No hay sorpresas ni cargos ocultos en tu factura mensual.
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